投訴主題:別克汽車變速箱同樣故障維修4次未果,要求更換變速箱總成 | |
投訴目標:別克汽車 | 投 訴 人:陳先生 |
投訴時間:2016-06-13 | 投訴地區:湖南省 |
汽車變速箱在延保范圍內5次同樣故障,已修理4次仍未解決,現正進行第五次維修,申訴要求更換變速箱總成以徹底解決問題。具體情況如下: 于2013年5月14日購車,2015年11月初(距購買不到2年6個月,總里程不到2萬公里,動力延保范圍內)變速箱第一次故障,癥狀為變速箱無法升至6檔,換擋頓挫,故障燈亮,更換變速箱控制模塊;維修后提車才行駛幾公里第二次故障重現,隨即進行第二次維修更換變速箱內變矩器;半個月后第三次故障,更換變速箱油泵,并稱原變矩器無故障,換回;2016年5月15日第四次故障,4S店稱變矩器故障,更換,電磁閥疑似故障,是否更換不得而知;2016年6月3日第5次故障,多次投訴要求更換變速箱總成無果,截止2016年6月12日,4S店稱不能更換變速箱總成,只能更換壞的油泵和兩根連接軸,預計6月15日可提車。至此變速箱最少拆裝4次,質量無法保障,要求更換變速箱總成。