我于2015年9月6日在該公司購買了北京現代名圖1.8L智能型轎車，今年4月份發現中控空調出風口塑料面板開裂。當時打電話問了該公司售后服務人員，服務人員叫我在工作時間去4S店或者在下次保養時一起處理。由于當時在安徽老家，4月份也就沒有去4S店處理。6月12號我在溫州時去了4S店處理這件事，售后服務人員看了后問我是不是香水流到上面去了。我說香水是流出來了，但是沒有流到開裂的地方。服務人員當時也拆下了中控空調出風口，聞了一下說有香水味道，還說別的地方有香水痕跡，不給免費更換。