我是2014年5月20號買的一輛東風悅達起亞k2標配手動檔轎車，沒有改裝過任何東西，從來沒脫過保養，一直在4s店保養，車輛也從來沒出過任何事故。車輛在質保期內!2016年6月23日晚上21點30分左右我的起亞K2車輛停在路邊發生自燃，當時我停車20多分鐘，聽見車喇叭一直響，看見車輛前機艙和駕駛室已經起火，馬上拿水桶滅火，當時火勢太大，車上的滅火器已經拿不出來了。馬上報了119和110。消防隊40多分鐘以后趕到現場把火撲滅，車輛已經燒徹底報廢!經過消防隊和公安的調查排除人為縱火和外部原因，懷疑是汽車線路引發的火災。我當時給汽車廠家打電話，他們委托我們當地的4s 店來現場查看之后把現場的情況和照片反饋給廠家，之后讓我等廠家的技術人員來現場勘察，每天還要和家里人守護現場，因為天氣太熱我媽都中暑住院了!我苦苦等了一個禮拜廠家的技術人員才來到現場，不讓我通知消防隊就開始檢查。后來又要拿走保險盒的主板和線路，我沒同意。他們走了兩小時之后又給我打電話說基本已經確定是保險盒的原因起火，要拿走之后就商量賠付的事，我才讓他們回來又拿走，有錄音和錄像!說一個禮拜之內給我消息，我現在等了兩個禮拜了不給我任何說法，到現在車輛自燃快一個月了，一直說還在商議!我心急如焚每天都給他們打電話，每天都是讓我耐心等待!都一個月了我沒辦法工作還不知道要等到什么時候，我們是農民家庭，辛辛苦苦多少年才買了個車，出事之后我媽每天都哭，我們既然買了你們的車就是相信你們的品牌!我們家好像天塌了一樣，希望廠家盡快給我們一個滿意的答復!不要再推拖了