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景德鎮運通4S店違規對質保配件收費

2016-07-18 22:13:41    江西省    任先生    點擊:

投訴主題:景德鎮運通4S店違規對質保配件收費
投訴目標:景德鎮運通雪佛蘭4S店 投 訴 人:任先生
投訴時間:2016-07-18 投訴地區:江西省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=287680

我的車(雪佛蘭科魯茲2015年1.5L自動豪華型,購買時間2015年5月18日,按期保養)在7月16日晚18點報故,當即前往4S店并把車停在那里,第二天售后檢查告訴我們是故障代碼P0132,加熱型氧傳感器電流電壓過高的問題。我們的車只買了1年多,還在質保期,但4S店第一個說法是:氧傳感器是易損品不在質保范圍,要收費。在我們打了雪佛蘭的售后電話并被告知氧傳感器是在質保范圍后,4S店又提出讓我們墊費將部件寄往上海總部檢測是否質量問題,若是質量問題再免費更換并退款,若不是需自費,但會耗時至少3個月。我們不同意再次和雪佛蘭聯系,雪佛蘭答應其和4S店溝通再給答復,又過一天我們再打電話給雪佛蘭,其稱4S店跟他們說是因為油品質不好使傳感器損壞,不給質保。雪佛蘭也沒給我們明確答復。如今我的汽車還在4S店,問題不解決對我的工作生活影響很大。在這個過程中,景德鎮運通4S店說法不一,前后矛盾。先以技術不夠要求我們付費在上海檢測,后又直接下結論說是油品質的問題,他們怎么檢測出來的,并且也沒給出有法律效應的專業的檢驗報告可以證明是人為問題。而我們用油卡加油,可查到我們每次在正規中石化加油站的加油記錄,充分證明我們一直是按廠家說明和要求加油并維護的。若符合國家質量標準的中石油的油都有品質問題,難道要我去美國加油嗎?油是正規的,若按他們說的是油品導致傳感器故障,這不是他們傳感器質量太不過關了,太脆弱了嗎!還要把責任推到我們消費者和中石化的頭上,并且他們紅口白牙說的話有專業的證明嗎?4S店為了賺錢太黑心了。

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