我的別克昂克拉是2015款1.4T自動兩驅都市精英型，購買日期為2014年12月26日，目前行駛14100公里，2016年7月20號發現輪胎靠近輪轂部位周圈開裂（龜裂）、環形通長裂紋。2016年8月1日與4S店交涉，4S店帶我去找了普利司通輪胎售后，售后看了以后表示無條件更換，隨后售后將我車開到了車間，卸下車輪準備更換輪胎，更換過程中售后接普利司通總部電話表示不予更換，更換時間截止到2016年7月19日結束，售后又重新換上問題輪胎，最后給了一份鑒定報告說是：胎體老化，輪胎品質沒有問題。再找4S店，4S店以過了6個月10000公里為由不再搭理。輪胎質量問題關系到乘車人員的生命安全，因此要求跟換輪胎。