2015年購買的新明銳，2018年5-6月正常使用情況下空調出風口撥片壞了3個，4S定義為人為損壞，不給保修，撥片都是正常使用情況下損壞的，憑什么說是人為損壞？怎么不說廠家產品質量太次？