本人于2015年12月份購入的一臺奇瑞瑞虎5汽車，17年開始發現輪轂有輕微氧化，當時并沒有放在心上，但是前幾天偶然發現輪轂氧化非常嚴重，四個輪轂均有不同程度氧化。然后聯系到當地4S店，給出的回復是讓過去檢查一下，可以更換，但是去了之后再次給出的說法是 輪轂有劃痕，不予受理。隨后我聯系到廠家400電話，客服說與當地4s店聯系，然后答復我，但是一等就是兩天，什么消息沒有，我再次撥通廠家電話，再次說明了問題，客服再次跟我說馬上與那邊聯系，隨后給我答復，又過了36個小時，還是沒有一點消息，我又第三次撥通廠家電話，這次直接給出回復，不給換，就是換不了，因為有劃痕。我追問對方為什么兩次客服說給我答復，結果都沒有一個電話回復，對方說因為結果確定了，就不用給答復！！退一步說，關于輪轂劃痕，只有其中一個是有石頭磕碰過，其他無損！自然氧化是工藝質量問題，為什么不給予售后？并且有車友已經享受更換，為什么我不行