1、2015年9月29日,本人通過上海閔星汽車服務有限公司購買了奔馳GL500汽車,花費1560000元,產品型號為奔馳GL500。
2、2016年中旬,使用了大概半年汽車發動機提示燈亮起,當時在西寧之星奔馳4S店經過簡單維修,初步解決此問題。我們沒有過多在意。就這樣斷斷續續出現幾次問題,都是通過維修簡單解決。可是到了2018年6月份,汽車一直出現發動機故障燈信號,并且伴隨熄火,發動機轉速達到1600——1800轉,汽車難以繼續行駛。從6月底開始送到西寧之星4S店維修,修理了整整30天問題沒喲得到解決。之后,我們以為是西寧這邊維修人員水平太差,修不好。即把車開到蘭州之星4S店就行維修,從7月22號到至今,蘭州之星4S店也沒有解決相關問題。我們要求奔馳4S店提供代步車或者提供維修期間的交通補助,4S店的工作人員態度惡劣,至今沒有給予答復。
3、我的投訴訴求是要求蘭州之星4S店盡快維修車輛,并且給我們配代步車和在維修期間出行交通補償。
4、希望中國質量萬里行對梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司銷售這種質量低下產品的行為進行曝光,整整維修3個月,對客戶沒有任何答復,這是在坑害中國消費者,也是對中國消費者權力的藐視。如此經銷商能進入中國進行銷售是對中國消費者的不負責。 5、由于4S店不提供相關維修記錄,以下我將提供與西寧4S店工作人員通話記錄,與蘭州4S店工作人員通話記錄,以此來證明三個月時常的維修時間。