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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

上海廣菱三菱4S店欺騙敷衍客戶(hù)并且具體給在保修期內(nèi)的車(chē)輛保修

2018-09-13 17:06:05    上海市        點(diǎn)擊:

1、2018年9月9日,由于我的三菱勁炫右后示寬燈不亮所以去廣菱4S店檢修,對(duì)方維修接待人員根本未作檢查就回復(fù)尾燈燈泡壞了,可以自行去外面換燈泡。2018年9月13日下午我們?nèi)ネ饷婢S修點(diǎn)請(qǐng)他們?cè)囍鼡Q尾燈燈泡,誰(shuí)知道發(fā)現(xiàn)尾燈是整個(gè)LED燈組,不可能單獨(dú)更換燈泡,所以又回到廣菱4S。到了4S,對(duì)方很不情愿的接待了,并且花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)是線路松動(dòng),插了一下燈就回復(fù)了,之后4S需要我們支付120的檢修費(fèi)。

2、我們一開(kāi)始拒絕支付,因?yàn)槲覀冋J褂密?chē)輛的狀況下燈不亮了,這屬于質(zhì)量問(wèn)題,并且我車(chē)還在保修期之內(nèi),為什么需要我支付檢修費(fèi)?我們沒(méi)有更換任何部件。

3、最后因?yàn)閷?duì)方不付錢(qián)就扣行駛證的情況下我們支付并離開(kāi)。 4、現(xiàn)在希望廣菱三菱: 對(duì)于9月9日輕易下結(jié)論打發(fā)我們走的行為道歉。 返還120的檢修費(fèi)并且賠償當(dāng)日的交通費(fèi),誤工費(fèi)。

回復(fù)內(nèi)容:

商家:尊敬的客戶(hù):您好!關(guān)于您反饋的問(wèn)題我需要聯(lián)系銷(xiāo)售店核實(shí)情況,并請(qǐng)銷(xiāo)售店聯(lián)系您處理投訴問(wèn)題。祝:生活愉快!;

消費(fèi)者:當(dāng)時(shí)接待的售后服務(wù)人員態(tài)度惡劣且毫無(wú)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和素養(yǎng),我老婆當(dāng)時(shí)有身孕,被售后人員惡劣的態(tài)度氣到不行,希望嚴(yán)肅處理不誠(chéng)信企業(yè)!;

商家:銷(xiāo)售店反饋技師做了全面的檢查發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的車(chē)輛的燈有改裝痕跡,導(dǎo)致燈的線束只有4伏,(正常是12伏),并線束插頭有松動(dòng)。經(jīng)過(guò)店端進(jìn)2個(gè)小時(shí)的處理解決問(wèn)題,由于并非車(chē)輛本省質(zhì)量問(wèn)題引起,于是收取了客戶(hù)120元的檢修費(fèi)用。現(xiàn)已經(jīng)要求店里向客戶(hù)做好解釋工作。;

消費(fèi)者:完全不同意店家的狡辯!我的前大燈做過(guò)改裝,但是我這次去檢查的是右后尾燈示寬燈不亮,但是右后的剎車(chē)燈是亮的。而且,我的前大燈我也都沒(méi)有問(wèn)題,都是亮的!而且當(dāng)時(shí)檢查以后就跟我們說(shuō)是后燈插頭松了,插頭松了需要檢查2小時(shí)?我是后燈插頭松了一定要扯到我的前大燈?而且現(xiàn)在我打右轉(zhuǎn)向燈時(shí)提示音非常急促,和左轉(zhuǎn)向燈的聲音完全不同,我嚴(yán)重懷疑技師野蠻維修! 還有一個(gè)重點(diǎn),為何我第一次去修后燈,店里回復(fù)我說(shuō)自己換個(gè)燈泡就好,可實(shí)際后燈是LED燈組不能單獨(dú)換燈泡,店家如此敷衍客戶(hù),或者我可以懷疑他們對(duì)車(chē)的結(jié)構(gòu)完全不了解,現(xiàn)在又憑什么要相信4S的狡辯!我需要嚴(yán)肅正確的處理這個(gè)問(wèn)題!謝謝!;

消費(fèi)者:請(qǐng)商家盡快給出實(shí)際解決方案,一直拖著消費(fèi)者并不是一個(gè)積極的解決態(tài)度,這樣的企業(yè)是不會(huì)長(zhǎng)久的!;

消費(fèi)者:譴責(zé)商家回避問(wèn)題,我會(huì)繼續(xù)投訴到市長(zhǎng)信箱!;

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