本人于9月6日在四川省成都市高新區火車南站西路445號廣博上海大眾汽車實體店購車，于9月10日在高速路行駛過程中，方向盤出現異樣，后不能左右轉動，經4S店檢測出是轉向器失靈，本次事故未造成人員受傷，經本次事故和4S店工作人員協商退款退車或更換新車未果，已將此問題上報成都12315反映，和12345人民政府投訴反映，4S店總部反映，上海區上海總部公司反映，均未有結果，且無人聯系回復我反映問題，特繼續投訴反映進行維權，望申請協助，十分感謝！ 回復內容：2018-09-27 15:41:32 商家：已經與用戶達成一致更換方向機總成。；