1、2018年3月18日在保定東瀾弘毅別克4S店購買了一輛GL6，2018年10月14日下午被追尾，送到4S店更換受損件維修； 2、至今已經兩個多月了，4S店說在廠家訂購的配件沒到貨，廠家因4S店的投訴取消了系統訂單，致使沒有配件供應； 3、自2018年11月底至今，我四次通過4008202020聯系廠家，至今沒得到任何回復，也沒有任何解決辦法； 4、車輛在4S店停放超過兩個月，一是車輛會有一些自然損耗，比如蓄電池等；二是影響了我的正常工作和生活通行，并由此造成了一定的損失； 5、為此我要求退貨，并賠償我的經濟損失；廠家與4S店到底是誰的責任，希望中國質量萬里行投訴辦公室給消費者一個答復，敦促責任方聲明道歉。