2010年9月購買的上海別克通用公司生產的英朗GT1.6T時尚運動型轎車，2018年打算進行二手車交易時，分別通過線上和線下渠道對車輛價值進行評估，均答復連接4S店維修系統獲取的維修記錄，顯示該車輛進行了多次大休，基本為報廢車輛。給出的殘值約為2.2萬元。該維護信息顯示大量維護信息尤其是大修信息車主均不知情且未發生過。 2018年12月，投訴至別克售后服務400-820-2020電話后，沈陽別克鑫通4S店，曾與車主聯系，通過現場驗車，承認系統內登記的多條維修記錄與實際車輛情況不符，并表示會反饋別克售后服務400-820-2020。后又再次與別克售后服務溝通，表示收到信息反饋，會予以處理，但一直無反饋。2018年12月24日再次與客服溝通要求反饋處理意見，至今未接到反饋。 投訴訴求：賠償該車目前車況實際市場價格和評估價格的差價。