1、2018年11月10日，本人通過天貓購買了錦銳車品專營店的車載導航儀1臺，繳納100元定金，產品型號是飛歌GS1，商品尾款1680元，服務費100元，總費用為1780元，雙十一購物津貼200元，實際尾款為1580元，2018年11月11日繳納了尾款1580元，對方未開具發票。 2、2018年12月24日，使用40天，偶然因素發現產品出現問題——C4L的發動機出現故障，GS1導航儀屏幕不顯示告警提示信息。 3、2018年12月24日，我聯系商家技術，技術確認商品無法實現原車屏幕的提示信息，但是商家客服一直告知我商品可以匹配C4L車型，我不認可。 4、原因如下：1、原車屏幕可以實現在發動機告警時，提示“發動機故障：請維修車輛”，而GS1的導航儀屏幕無法提示該信息。2、2018年12月24日，本人手機顯示重慶市北碚區城區溫度10℃，而商品屏幕顯示外部溫度-9℃。 5、我的訴求是商家同意退款。