在線投訴：2019年1月2日本人名下“京N5WXXX”(報這個車牌號可以在北汽400查到我說的是實情)北汽牌新能源汽車發生故障，聯系北汽新能源管家送到廠家維修(圖片中維修單出現的公司名是北汽合作的維修點，用于存放故障車，他們派人來站點維修)，廠家檢測后發現是電池組故障。

　　因車輛購置于2014年，車輛電池組電機核心部件六年質保，發生故障時車輛還在質保期內。廠家承諾維修好，但是因為沒有配件讓我等待，2019年8月廠家調貨失敗，告知我退車賠償，后來要走了車輛發票等材料。

　　期間我多次催問，廠家答復就是在內部審批。到今天2020年2月16日，我沒有見到修復的車輛，所謂的賠償也沒有給我。期間三次在12315平臺投訴，工商立案一介入他們就配合，平臺調解結束他們又不理人。