【投訴】在線預訂汽車退款遭拒 訂單已無法查詢
2025-01-08 湖南邵陽 點擊：次
投訴內容：2024年11月30日，湖南邵陽的楊女士在長沙運達匯理想的線上平臺支付了5000元預訂了“2024款理想L7 Max”。銷售人員在銷售過程中勸楊女士鎖單，并承諾后續如有任何問題可隨時退單。楊女士表示有“異地提車”需求，銷售人員稱“不收外省單”，但當楊女士退單時卻遭拒絕。之后，楊女士前往門店，銷售人員拒絕與其見面，并屏蔽了楊女士的聯系方式。此后一個多月，該門店和銷售人員均未給予楊女士正面回應。
目前，楊女士在理想平臺的APP上已查詢不到該訂單的任何信息。
涉訴金額：5000元。
投訴訴求：退款。
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