投訴主題:序本服裝專柜向顧客收取維修服裝的快遞費
投訴日期:2011-04-09 投訴地區:廣東省 投訴人:劉先生
本人于2010年10月在廣州市花都區摩登百貨序本專柜購買了一件粉色女裝外套,2011年1月就出現因服裝質量問題導致后背位置大面積開線的情況。拿回專柜,服務員表示可返廠免費維修,但來回所需的24元快遞費由我支付,我對此提出兩點異議,專柜服務員及廠家至今沒有給予解決: 1、快遞費是因服裝質量問題產生的,理應由廠家支付。 2、衣服沒穿多長時間就出現開線情況,如果此次維修后再次出現類似質量問題,該怎么處理?如此反復幾次,因服裝質量問題而產生的大筆快遞費如何處理。
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