我于2011年9月15日在淘寶商城里的武漢薇琪兒科技有限公司買了一雙名為“薇琪兒英倫風蝴蝶結糖果色牛筋底低跟單鞋 ”，網址為（http://trade.taobao.com/trade/detail/trade_snap.htm?trade_id=93848881701296）9月20日下午四點左右收到鞋子。9月22日早上正式穿著，到29號中午下班的時候同事發現我的鞋子壞掉了。跟賣家聯系遲遲沒有答復，10月1日無奈下選擇了淘寶維權。這下賣家才跟我聯系說他們的產品質量沒有問題，是我穿著有問題。而且以成本問題為由不同意退款，簡直是強詞奪理。直到10月9日淘寶客服跟我聯系說關于產品質量的問題淘寶解決不了。讓我在48小時內找質檢部門解決。否則就撤消投訴不管了。于是就打電話到我所在地的質檢局咨詢，但我們這里沒有給鞋子做鑒定的項目。淘寶這種處理糾紛的方式是逼著消費者吃啞巴虧！明明是產品本身的質量問題，卻不給解決。還有就是題目上明明寫的是牛筋底但實際收到貨物卻不是牛筋底的鞋子。有虛假宣傳誤導消費者的行為。請質量萬里行的同志站在一個消費者的角度幫忙解決問題。這不是錢的問題而是消費者在遇到問題的時候投訴無果，不知道在哪里能夠尋求幫助。