2011年9月25日我在淘寶商家new balance 英美產專賣，ID：roby963， 手中買到一雙型號new balance M1300LG旅游鞋。截止今日2011年12月1日，發現鞋子后跟部位和鞋子前腳掌內側部位嚴重開膠。當時買這雙鞋時花了1245元，穿了兩個月零幾天就出現了嚴重開膠質量問題，自己懷疑買到了假貨。和商家聯系過，他說：“開膠屬于很正常的事情，很多鞋子都有這個問題出現，并且你買的這雙鞋子都存在這樣的問題”。這樣的解釋很令人生氣和不解。難道消費者買到的東西一出問題就全部屬于正常問題？1245元的鞋穿了不到三個月后開膠，這樣的質量問題不算嚴重嗎？ 對于商品質量問題，作為消費者的我不懂得如何更好的保護自己消費利益和權力，希望通過投訴得到幫助和滿意的解決。