本人于2011-10-28 12:02:36在淘寶網的天天特價欄目內購買了一雙標價256元,特價88.83元的Wheesung品牌,真皮頭層牛皮制做的男式皮鞋。該鞋于2011-11-05 16:35:51通過申通E物流送到本人手上。穿上該鞋1個月左右,2只鞋子的前端均出現了皮革破裂、掉落的現象;急需使用該鞋至2011-12-26下午15:00左右,更過分的事情出現了------左腳的鞋底斷裂出1條長度約10CM的裂縫;至此,該鞋徹底不能夠再使用了。
下午我立即聯系了產品的銷售商------淘寶網商家曾大象的客戶服務人員,并向他們出示了當天拍攝的照片,他們說要先把該情況向上級反應;晚上11點左右,再次聯系他們的客戶服務人員時,他們說該鞋已經超出了產品的質量保證期,無法更換。
然后我直接和淘寶網網站聯系,他們的客戶服務人員向我解釋:50-99元之間的鞋子只有1個月的質量保證期,讓我直接和銷售商聯系,他們無法對此事件進行處理。
我個人在網上查詢了一下鞋類產品的質量保證期——真皮鞋類產品的質量保證期應該為三個月。
我希望315對淘寶網及其下屬商家進行處罰,并責令他們向我賠禮道歉!并賠付我該筆交易的損失!
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