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淘寶VEROMODA官方旗艦店 欺騙消費者并玩文字游戲

投訴主題:淘寶VEROMODA官方旗艦店 欺騙消費者并玩文字游戲
投訴目標:退貨并承擔來回快遞 投 訴 人:陸女士
投訴時間:2012-04-26 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=

我在淘寶VEROMODA官方旗艦店購買:Vero Moda低腰修身立體壓褶百搭九分褲C(卡其色)|311250011133一件。 由于商品缺少一部分(圖片上有腰帶,收貨時沒有),我要求退貨,賣家承擔來回運費。 賣家不愿承擔快遞回去的運費。 賣家解釋:承認確實沒發腰帶,但解釋模特所搭飾品、配件只做搭配參考,不做銷售用途。因此腰帶是模特搭配的飾品,可以不發。賣家同意退貨,但不承擔退貨快遞費。 買家解釋:網頁http://detail.tmall.com/item.htm?id=10696468809 可以看見,明顯腰帶是褲子的一部分,屬于褲子的配飾,并不是模特的配飾。下 面的細節圖上,無模特的褲子圖片含腰帶。由此,退貨是賣家的過錯造成。要求賣家承擔退貨來回快遞費。

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