投訴主題:服務內容和承諾不符合,項鏈丟過一次,不愉快消費 | |
投訴目標:服務內容和承諾不符合,項鏈丟過一次,要求退款 | 投 訴 人:劉女士 |
投訴時間:2012-05-15 | 投訴地區:北京市 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid= |
2012年一月底在逸絲風尚三里屯店美發,在美發師忽悠下辦理三千元會員卡一張。當時承諾,本店美容美發消費均是4.5折扣。結果再次消費后,告訴我很多項目不能刷卡,只能是交現金。且之前承諾的折扣都嚴重縮水和不符合。當時說該卡可以在所有的連鎖店里用,2012年3月下旬在酒仙橋連鎖店里消費,美容師把我價值兩萬多項鏈取下后沒有給我戴上,時候發現跟美容院交涉,她們死不承認,于是打電話報警,派出所留有案底,過兩天后美容院迫于壓力告訴我在衛生間找到我的項鏈。該事件發生后,讓我對該品牌失去信任,加上承諾消費不符,因此要求退款。但是該會員卡背面有一行小字:此卡一經售出,概不退還現金。這是霸王條款。
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