投訴主題:依思Q專賣店
投訴日期:2012-06-09 投訴地區:湖南省 投訴人:劉女士
本人劉秋香于5月一日在湖南省邵陽市東風路依思Q專賣店以182元的價格買了一個包,當時其服務員聲稱此包是五一的活動價,并且5月1日是活動的最后一天,本來還猶豫的我因考慮其活動最后一天的原因買了下來,服務員當時是說此包一個月爆皮或者質量問題包退換的,并聲稱此包是真皮的�?僧斘以谫I包后15天左右發現包的底部出現脫皮的現象, 且包的外口袋出現開線的現象,于是于6月5號拿到店里去換,當時服務員聲稱此包是人為的磨損,并非質量問題,不予跟換。當要求店鋪負責人出面解決時,服務員確說店長不上班,有什么事要等店長上來了才能解決,問其店長電話號碼則說領導電話不予外露,這時我發現店里的包還是182元,不是說是51活動價嗎?怎么現在跟五一是一樣的價格呢?當我問服務員原由時,服務員則以反正你沒有買貴來搪塞我,這不是在欺騙消費者嗎?考慮到負責人不在理論只好作罷,并且把包放在店鋪要求其店長來了審核后給予回復。結果到了6月9日店鋪負責人并未給予任何回應,于是又來到專賣店內,結果店長又不在,問其當班負責人時則說當班沒有負責人,問其公司投訴電話時,服務員推說不知,于是第二次去換包又未成功。針對依思Q專賣店投訴我有三點理由:
1服務員在推銷商品時在商品質量上對消費者存在欺騙,把PU皮說成真皮
2依思Q方在產品定價上存在不合理,明明說的5月1號是活動最后一天,優惠價182,結果過了五一價格還是一樣
3依思Q 專賣店的售后服務質量太差,包放在店內4天店方沒有任何回應,2次到店內要求答復都推說當班沒有負責人,店長現在不上班
以上我所說句句屬實,我將積極配合維權調查,希望能通過此平太維護自己的合法權益。
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