我于2012年3月2日在昆明金格百貨匯都店施華洛世奇專柜購買了一對價值720元人民幣的仿水晶耳環(huán)，購買以后我就佩戴了幾次，每次佩戴之后耳朵都會發(fā)癢發(fā)紅和當時購買詢問銷售人員告知的完全不會過敏事實不符，存在欺騙行為，之后將耳環(huán)放在購買時的盒子里，過了大概1月我去查看發(fā)現(xiàn)耳環(huán)內(nèi)部有金屬被氧化的綠色點點，2012年5月17日的時候我將該耳環(huán)送去專柜要求處理，當時售貨員答應幫我送去總公司維修，我同意了可是他們7月3日才打電話給我說修不好，既然是耳環(huán)本身的質(zhì)量問題為什么修理不好呢，我個人估計我買的耳環(huán)存在嚴重的質(zhì)量問題，該店欺騙消費者，故意拖延處理，消極處理完全沒把這事認真對待，我希望相關(guān)部門幫我主持公道，讓我的合法權(quán)利不要被商家損害，我要求商家對我道歉并退款。