本人于2012年6月7日在京東商城購買ZA姬芮卸妝蜜，資生堂絲蓓綺金色裝洗發液及護發素，于2012年7月5日下午到貨，檢查無誤，晚上回家卸妝，用上卸妝蜜就開始臉部刺痛，并拌有紅腫，立即停用用水沖洗，半小時見好轉，然后登陸其網站，發現網評中，近期不少人表示用后臉部刺痛并有紅腫現象，準備與商家聯系，誰知商家的在線客服根本就是假的，聯系了一天也沒有聯系進去。由于之前也用過這款卸妝蜜，并未出現此現象，疑似假貨，京東商城掛羊頭賣狗肉的行為讓我完全失望。現要求京東商城做出合理的解釋。