投訴主題:勞力士北京服務(wù)中心欺詐消費者
投訴日期:2012-07-17 投訴地區(qū):北京市 投訴人:王先生
本人近日在正常佩戴勞力士手表的情況下,發(fā)現(xiàn)表盤上的勞力士LOGO(廠牌標(biāo)志)自行脫落,于是攜表至北京市東方廣場東一辦公樓8層的勞力士服務(wù)中心進(jìn)行維修。而服務(wù)中心工作人員對于此問題的處理十分讓人不可理喻,詳情如下:
1. “勞力士”品牌手表作為手表領(lǐng)域的超級巨頭之一,竟然會出現(xiàn)手表LOGO在自然佩戴下自行脫落的狀況,而中心服務(wù)人員一口咬定這不屬于手表的質(zhì)量問題,并且不提供質(zhì)保服務(wù)。
2. 經(jīng)過一周檢測,我接到工作人員電話說,這種LOGO掉下的情況不能重新安裝回去,只能將整塊表盤拿去香港或者瑞士進(jìn)行交換(包括表盤上所有的鉆石黃金都在消費者無法確認(rèn)其品質(zhì)的情況下進(jìn)行交換)并且交換價格為 人民幣29450元,在圖中第二幅圖右上角有服務(wù)中心標(biāo)價的簽字。時間周期為四個月。
3. 更難以置信的是,交換表盤的費用等于是我們自行承擔(dān)手表的全新配件,然后我們花了錢,但這塊掉了LOGO的表盤,服務(wù)中心竟然要沒收!!!!!!!合著我們花了將近三萬元就讓你們跑跑關(guān)系,然后買一塊表盤送給你們服務(wù)中心啊~!
4 所有以上事件的對話,我都有圖片以及錄音的取證。最后我將手表取回,在網(wǎng)上隨便找了一間北京手表維修公司,只用了不到30分鐘,全部搞定。修表的老師傅表示這屬于常規(guī)的小問題,很好解決。費用僅為400元。
最后我在這里提醒廣大消費者千萬要提防這家勞力士北京服務(wù)中心,一個打著品質(zhì)服務(wù),誠意服務(wù)旗號的售后服務(wù)中心,竟然如此小題大做,真是太令人失望了,對于“勞力士”的品牌形象從此在我心里真是大打折扣。
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