投訴主題:北京西單名表店出售的手表有質量問題
投訴日期:2012-08-10 投訴地區:北京市 投訴人:楊女士
2012.4.21日在北京西單名表店打九折后花3231買了一款公爵手表(型號為:SW6153M),在當時購買時服務人員說此表為30米防水、平時洗手洗臉、淋雨都不會有問題。在購買后大概1個半月時在表針及刻度上出現已干的水霧,去銷售商處理,她們返廠換表針及刻度,半個月后手表拿回來,維修單上注明:此表進水,現已修復。第二次處理是在20天以后,一樣的情況,一樣的處理方法,在返廠的路上又是半個月。在取回手表的又半個月后,還是一樣的情況,這次稍嚴重一些,銷售商又是把此表返廠,說換整個手表的機芯,半個月后,拿回來。幾乎是一樣的時間半個月,一樣的情況。我們又去銷售點,這次她們服務人員讓我把手表先拿回家,她們會從廠家調一塊新表,在她們店里換整個表。在上周日(8月5日)我們去的店里把表頭換掉。誰知,這個手表剛拿回來帶4天,也就8月9日又發現了上述的情況。第一次、第二次不是質量問題,那這都要4次了,難道還不是質量問題嗎?此表在購買3個半月的時間路,在往返廠家的路上就用了一半多的時間,我明天還要帶著手表去銷售點,這種情況不能不懷疑他們的手表有質量問題,這還是公爵的一款新表,難道是質量還沒有過關就大批量生產了嗎?這簡直就是對消費者不負責任的表現,以后還讓我們怎樣相信此品牌的手表?此附件為銷售專用票據和維修單,維修單是第三次的,之前維修都要收走之前的,這個是7月12日的
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