2011年我在唐山遠洋城聽圓夢業務員介紹選擇在圓夢拍攝全家福照片，并選擇了一套799元套系的照片。因為考慮到孩子比較小（個子不到1米），我向業務員確認是否有這么小個子的孩子的衣服時得到的是肯定的回答（當時說肯定有的，沒有問題），于是當場按照要求交了300元的定金，業務員告知我定金不可以退，但是在三年內可隨時去拍都有效。后來按照事先的拍照約定時間去拍照時先補交了499元錢余款，我與先生都化好妝并穿好服裝準備給寶寶換衣服時卻被店里專管服裝道具的人員告知并沒有我家寶寶所穿的合適尺碼的衣服。我很不滿意他們這樣的做法，我當時有種上當受騙的感覺。但是當時店員和攝影人員一再勸我先拍一組試看下效果，后來一直到中午才拍了一組照片，當時我并不滿意，因為全家人的服裝并不協調，我家寶寶穿的是自已的衣服（T恤和褲子），而我和我先生穿的是婚紗店里的晚禮服，所以我認為之前在遠洋城業務員及店長對我有欺騙行為。但是圓夢說我所交的款不能退，所以我只好將全家福改為全家三口人的“個人寫真”，分別拍照。于是第二次我和我先生在圓夢拍了兩組寫真后，第三次于今年的6月24日給我寶寶照了一組照片（也是單人照）。但是過了兩周都沒有通知我去選片，直到我打電話問過選片部門才給我定了選片時間。按照約定時間我去選片時發現少了第二次拍照的兩組片后問有關部門得到的答案卻是“丟失了”！于是他們想讓我們有時間再來補拍一下，可是由于我和我先生的工作原因不方便集合時間也不想再拍了，覺得很麻煩，于是煩請他們再找找原來的照片，希望能夠找到，但是過去一個多月了一直沒有得到他們的回復，于是我和他們電話里協商退款給我，他們說只能退我200元錢，算做補償。可是我不想就這樣算了，之前所拍的照片全白拍了，還搭上我們夫妻幾個禮拜的時間，所以再次和他們協商，實在不行就退我全額，并把之前的照片給我們，可是他們不同意，說只能退我全款，其它什么也沒有。對此我覺得圓夢丟失照片存在過錯并且因為孩子的衣服上也存在著欺詐行為應該給予我一定的賠償，請求相關部門給予解決為盼，謝謝！