本人于2012年9月13日在第一百貨四樓森達專柜購買了一雙森達皮鞋。穿過幾次后，我于10月1日發現皮鞋右腳內側脫膠，10月2日找到第一百貨的森達專柜要求給個說法，當時店員受理并開出保修單，口頭承諾說這次修過的位置如果下次再出現同等開膠問題可以直接拿到柜臺換新。10月7日我在森達專柜取走經過修理的皮鞋。10月18日發現原來修過的脫膠處再次開膠，于是我10月19日來到第一百貨的森達專柜要求更換新鞋，但店員拒絕更換，說三包內要經過兩次維修再出現同樣的問題時才可更換，我非常氣憤，當時賣鞋時店員就承諾說如果修過再出現同樣的問題就可以更換新鞋。我要求當時賣給我鞋的店員出來給我一個說法，待該店員上班時，她直接看了脫膠處，然后就一口咬定說開膠的地方不是同一個地方！我聽后非常氣憤，直接把鞋放柜臺里就走！沒見這么沒職業道德的人。這種行為屬不屬于欺詐行為！