我2月4號左右在網絡上訂購了該公司的海娜花草本潤黑露，2月7號收到產品后，我沒有先打開產品，而是先刮開封口的防偽碼，查詢后不是正品，而后我又刮開兩盒產品的防偽碼，發現刮開的3盒防偽碼數字是一模一樣的，（防偽碼應該每盒一個序列號），而且短信防偽查詢電話是一個手機號1871938xxxx，這樣我認定是假貨，我聯系網絡客服后退貨很難，推三阻四、拖而不辦。我倒不是心疼那600塊錢，我只想能讓更多的消費者知道此事，不要再上當，給作假者以嚴懲！！！盼你們能給以解決？？？