我于2013年在陜西省西安市東大街云柏鞋業以436元購買了一雙品牌為伊爾妮的高筒靴子，在正常穿著三天后，發現靴子左只內側皮裂開，當時我就換下靴子（正在過年期間）。于是我于2013年2月15日去找云柏鞋業要求退貨，云柏鞋業不給退貨，只說是給維修。后來我給他們經理電話，他們經理的處理還是給我維修并給我退10%的貨款，我不同意。他們經理又說和生產廠家聯系讓我等元宵節后給我答復。到現在他們說廠家和他們一樣說是人為原因不給我退貨。這次還是只維修并給我退30%的貨款。 靴子是牛皮做的，他們也承認是頭層牛皮做的，我想也沒有那么不經穿吧。而且你們要是沒責任為什么要給我退貨款呢，而且是從10%-30%一直在增加呢？