本人過年前從安徽來揚州旅游購物 在揚州金鷹 法蘭 詩頓FRANSITION 專柜 看中一件男士羽絨服外套 試穿后柜臺營業員一直強調是法國大品牌質量多么多么的好原價4580 打折后2290我購買回去春節開始穿 大年初一穿上大年初三時候 忽然發現衣服紐口袋的紐扣已經掉了（沒有經過任何碰撞，刮傷衣服一個圓圓的洞完全可以看出不是人為所致） 扣子如此不結實？ 因為是大過年的 路途又比較遙遠 我們等到今天（3月3日）驅車從安徽特為此事趕到揚州金鷹要求柜臺做出解釋并且做出相應處理 但是法蘭 詩頓FRANSITION 給的答復非常可笑 第一 柜臺沒有就該衣服的質量問題做出誠懇的道歉必定我們跨省趕來的 第二 柜臺要求把羽絨服丟給她們維修 暫且不論修過是否對衣服整體效果有所影響 就天氣情況大家都應該知道 馬上春天了 等你金鷹給我修好羽絨服我怎么去穿？ 第三 我從安徽趕來揚州 我所有的損失你們金鷹是不是全部買單？ 最后專柜堅決不同意換貨理由就是 即使我們換一件給你也有可能會壞的害得我們又驅車回安徽 強烈要求金鷹對此事給出明確的說法 我的要求 全額退款 括我從安徽來揚州的損失 這樣的價格買到質量 遇到你們這樣的服務 作為消費者 我會將投訴進行到底 謝謝！