2013年1月10日在唯品會購物網站雅鹿特賣場購買一件黑色羽絨服，當時收到貨后未及時穿著，考慮到原來在唯品會購買商品質量比較有保證，且雅鹿品牌是比較正規的，衣服應該是沒有什么問題的。但是農歷新年到來時穿著不到一天，就發現該羽絨服跑絨現象嚴重，經與唯品會在線客服溝通，由于商品已過了該網站規定的退換貨期限，而且商品的吊牌、出庫單等單據已丟失，所以沒有辦法進行退換貨處理。本著良好溝通和避免浪費的目的，本人仍希望能通過唯品會的平臺與雅鹿供貨商協商，能否進行退換貨處理，但是網站客服確認不能進行退換貨服務，只能提供30元代金券作為補償，至此溝通無果。 希望能通過投訴，得到退貨補償，或進行同類產品同等價值換貨服務也可。