2013年3月3日，21:20分至絲芙蘭(長寧龍之夢(mèng)店)購買商品，營業(yè)員上前推銷買3贈(zèng)1的活動(dòng)，選擇到第三件商品時(shí)，被告知一定要購買指定的肥皂，才能參加活動(dòng)，就硬性購買了8塊肥皂。回來查看網(wǎng)頁廣告等信息，官網(wǎng)全場(chǎng)購物滿899元，獲贈(zèng)三件套，已包含實(shí)體店所贈(zèng)贈(zèng)品；但未看到任何廣告要求一定要購買此款肥皂。已跟絲芙蘭總公司電話，公司回答為分店自己的活動(dòng)，但在分店海報(bào)和廣告上也未見第三款一定要購買指定肥皂字樣。打電話投訴公司3個(gè)星期了，每次電話聯(lián)系均表示在跟進(jìn)，但實(shí)質(zhì)性的解決方式一點(diǎn)都沒有，故請(qǐng)求315介入。