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淘寶天貓美肌優研旗艦店所售化妝品出現過敏癥狀

投訴主題:淘寶天貓美肌優研旗艦店所售化妝品出現過敏癥狀
投訴目標:淘寶 投 訴 人:陳女士
投訴時間:2013-04-14 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=70559

       訂單號:319560123145273 生產商地址:上海市普陀區同普路1030號百達工業坊4號樓4樓西側 賣家虛假宣傳,客戶用后產生不適面部起過敏性皮疹,拒絕售后服務(承諾7天無條件退款)以商品已經使用過為理由拒絕退款退貨,他們出售的美白針,配方完全和承諾的不一致,含有大量樹脂類成分,難以吸收,只能等厚重的產品在臉上慢慢干透,干完之后,面部干澀緊繃,輕搓有屑狀物,使用后起紅疹系過敏反應。 商家承諾7天無條件退款,我提出退貨,她們推諉,于是我在淘寶上發起了退款不退貨,她們當時沒有要求我修改退款協議,故意拖延回應至超出無條件退款協議,以不能只退款不退貨拒絕。之后我再次發起退款并退貨,賣家以超出7天無條件退款期限為由拒絕退貨退款。還在評論欄里公然污蔑我不退貨。 該產品的評論中有許多客戶同樣反映有過敏反映,均未得到妥善解決。 產品存在質量問題,銷售過程中有28天美白的虛假宣傳,使用后并沒有美白效果, 反而導致過敏反應,且7天退款的售后承諾也無法兌現。

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