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最新315投訴

投訴主題:石橋鋪華宇名都15號樓2層(人人樂超市旁)欺騙性充值

投訴日期:2013-04-17    投訴地區:重慶市    投訴人:鄧先生    

本人于2013年4月16日在卓藝充值了150元辦了一張6折卡,并于當日消費了60元,還剩余90元的余額。日日我把卡給我朋友去繼續消費,但是卓藝告知我朋友余額不足支付我朋友的消費服務(我朋友一共消費25元),當時我朋友手機沒帶身上也無法聯系到我,于是又充值了100元。后來我知道情況后和朋友一起去理論,要求退還后面充值的100元,卻被告知他們之負責收錢,不能退錢,如果要退錢需要去他們總公司。本人覺得退錢這事應該由他們實體店和他們總公司協調,而不是消費者直接和他們總公司協調,也表示愿意配合他們(比如隨時可以到他們實體店簽字等)。然后他們也不同意我們的方案,堅持表示退錢只能自己去找總公司。希望315能保護我們消費者弱勢群體的地位。

投訴處理結果請點擊:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=71117

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投訴目標:卓藝美業

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