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投訴主題:T328D黑屏

投訴日期:2013-04-19    投訴地區(qū):福建省    投訴人:王先生    

手機(jī)2013年3月5日送到售后網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)保修,當(dāng)時(shí)檢測(cè)結(jié)果就是黑屏保修,系統(tǒng)保修。叫我等換屏,在換屏期間我加入了一個(gè)群里,他們反應(yīng)換屏還是無法解決黑屏問題,主要是因?yàn)槠聊慌啪180°對(duì)折造成的。我就直接反應(yīng)到HTC說直接要求更換手機(jī),一直不給以理會(huì)。 到3月21日售后打電話給我說,換屏更換好了,為了不出現(xiàn)黑屏要幫我升級(jí)系統(tǒng),但剛好那段時(shí)間HTC 8S的升級(jí)系統(tǒng)壞了,所以他們說那邊升級(jí)不成功要送去泉州總部進(jìn)行升級(jí),我詢問要幾天能好,他說要一周左右,我反映說我急用不想升級(jí)了,已經(jīng)最新版了。但售后強(qiáng)烈說要升級(jí)。沒有辦法答應(yīng)升級(jí)。 到了3月28日售后打電話說你的手機(jī)主板解鎖了,壞了,要自費(fèi)維修。我就無法接受了。之后一直聯(lián)系HTC,HTC以解鎖造成黑屏不給保修。 我想問:1、黑屏為什么是保修范圍內(nèi)的? 2、當(dāng)初我是系統(tǒng)也保修的,證明我沒有刷機(jī)。也存在系統(tǒng)。 3、HTC一直要求我更換主板還給我打折,為什么要給我打折? 再我無法換機(jī)的情況下,我想拿回手機(jī)先用,去了售后點(diǎn),查看我手機(jī)根本就沒有系統(tǒng)了,問了HTC客服說那是刷機(jī)工程模式。我想問當(dāng)時(shí)我是存在系統(tǒng)的現(xiàn)在怎么系統(tǒng)也沒有了。還是什么刷機(jī)工程模式。詢問HTC后要求換機(jī),如果還不給換機(jī),也要讓我手機(jī)能正常使用。 1、HTC說不行換機(jī),也不能給我恢復(fù)系統(tǒng)。 2、叫我更換主板,但主板第一可以用,第二主板不是我弄壞的。 3、說是我弄壞的,但期間我沒有碰到手機(jī),只有看過。 現(xiàn)在我強(qiáng)烈要求召回手機(jī)和更換528D手機(jī),并賠償我的誤工費(fèi),期間被老板炒魷魚。

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