概述:在柒牌男裝購買的價值1899的西服,穿了一次發(fā)現(xiàn)倆邊腋下的布料嚴重起毛球,拿到出售店家更換,經(jīng)福建總廠鑒定后說不給更換。這是嚴重的質量問題與欺負消費者無投訴渠道。
問題深入:
1.既然產(chǎn)品存在質量問題,經(jīng)鑒定后就應該更換產(chǎn)品與研究為什么會導致產(chǎn)品起毛的情況,而不是鑒定確實起毛后回答起毛片區(qū)過多,無法換片。
2.現(xiàn)在消費者已經(jīng)對柒牌的產(chǎn)品和服務失去信心,假如出現(xiàn)起毛的問題是由于本身西服的布料缺陷,不耐摩擦,就算通過自己維權后更換的產(chǎn)品,是否穿一次后繼續(xù)起毛呢,那后續(xù)繼續(xù)投訴?然后繼續(xù)更換?
3.既然產(chǎn)品不耐磨,為什么在售出的時候為什么不對顧客做保養(yǎng)知識的灌輸
4.柒牌需要對銷售碼為703C1250-46的這個產(chǎn)品出個產(chǎn)品質量報告
5.同時存在一個問題,出現(xiàn)問題的產(chǎn)品發(fā)回他們公司的本部做鑒定,他們的鑒定報告就是真理?消費者沒有對應的可以給出結論的地方。
6.附件為購買小票,現(xiàn)在西服在店家未拿回來,下次再拍照更新。
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