投訴主題：印度海娜花植物染發劑播放虛假廣告坑騙消費者
投訴目標：印度海娜花植物染發劑	投 訴 人：趙女士
投訴時間：2013-04-25	投訴地區：天津市
處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=72212

印度海娜花染發產品在廣告中大肆宣傳該產品在使用中不會出現過敏反應，我的母親通過電話咨詢反復強調過敏問題，得到了對方確切的回答，保證不會過敏。于是就購買并使用了該產品，結果出現了過敏癥狀，頭皮發癢，起紅斑；再次致電咨詢對方答復用脫敏方法使用該產品，按照他們的指導使用后，過敏癥狀更嚴重，不光是皮膚紅癢難忍，面部也腫脹起來，眼睛腫成了一條縫，伴有頭部的麻木脹痛。再次致電要求退貨退款，對方態度惡劣，揚言“退款沒門兒，愛找哪兒隨便”。我們作為兒女得知母親的遭遇后非常氣憤，遂上網查看發現該產品，發現有大量的帖子在投訴該產品，使用者出現的癥狀與母親類似，遭遇類似。面對如此囂張的商家，我們懇請“315”能夠出面為消費者維權。

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