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Zara褲子脫線/商場服務(wù)臺將購物小票丟失

投訴主題:Zara褲子脫線/商場服務(wù)臺將購物小票丟失
投訴目標:ZARA 投 訴 人:楊女士
投訴時間:2013-05-06 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=74053

您好, 本人于2013年5月5日下午15:47分在北京來福士購物中心Zara店鋪購買服裝,之后去到一層商場憑借購物小票更換停車憑證,但是未將購物小票歸還。當天晚上回家發(fā)現(xiàn)Zara的褲子膝蓋處脫線,影響穿著,便于5月6日下午去來福士服務(wù)臺找尋購物小票,被告知當天值班人員將小票丟棄。去ZARA處要求更換,以沒有小票為由堅決拒絕。 我覺得,商場服務(wù)臺有義務(wù)保留當天換車票的購物憑證并退還客戶,同時Zara的服裝出現(xiàn)質(zhì)量問題,以沒有小票為由拒絕更換難以接受,請求消費者協(xié)會幫助協(xié)調(diào)處理。 萬分感謝!

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投訴搜索:ZARA

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