美時慕藥浴把顧客“泡進醫院”,店方稱正常秘現反應?
金小姐4月份在美時慕萍鄉匯藍國際店做護理時,美容師積極推薦美容套餐。金小姐打算今年要個孩子,為此積極準備,也有計劃將身體調養到最佳狀態懷孕,生個健康寶寶。接受了店長建議,選擇了一個療程的哈尼藥浴。
4月26日,金小姐迫不及待想來體驗,他們宣講的神奇藥浴。結果有些失落,原來就是一包藥粉丟進紅色塑料桶用熱得快泡水加熱。摻進溫水開始浸泡。泡澡完后第二天發現私處有些癢。當時沒太在意。之后五一假期,回父母家發現,瘙癢難耐,去醫院接受檢查。老公也說,出現小紅點密布,不知是什么原因,金小姐也有些疑惑。先到醫院掛號檢查,越想越不對勁。怎么泡澡后,自己出現了瘙癢,之后與老公同房,老公出現了紅點癥狀,這可是從來沒有過的。醫生檢查說像是有霉菌,建議做進一步檢查,開了不少洗浴藥品,由于擔心懷孕不敢隨便用藥。
金小姐將此事告知在美時慕做護理的朋友,朋友說,早知道你辦卡,我轉給你算了。我只想快點用完這張卡。他們人手不夠,每次去都說沒人做,一個人要服務幾十個客戶,哪里會那么仔細?上次另一個同事在那洗臉,他們用針挑痘沒消毒。據說有得了艾滋的也做,搞得那個同事跟他們吵了一頓。說他們不負責任。當時聽到這位朋友如此一說,金小姐心里一陣發麻。
原本想要個健康活潑的孩子,調養身體,結果要是惹上一身“不干凈的毛病”后果不堪設想!
金小姐趕緊和店方打電話,店長接電話就說,那是正常秘現反應,就應該多泡。金小姐反應泡澡過程美容師拿過來的毛巾有味道,是沒有晾曬的潮濕味道,質疑可能操作不當導致感染。店長解釋是精油的味道。又強調他們的毛巾是專人專用,做了消毒的。店內消毒,安全,絕對不可能出現這樣的問題。
金小姐很是氣惱,夫妻兩個生活正常,從未出現過這種情形,如果一方也就罷了,老公都感染,發紅起點,隨后脫皮。這明顯是細菌感染了。
之后的交涉舉步維艱。店方一口咬定店內絕對沒問題,一再強調大品牌,這么多門店和顧客,絕對不會出現這種情形。金小姐認為人做事難免有偏差,不能用絕對,應該先自我檢查,看是不是哪個環節出現了問題,不然好端端的兩個人怎么會突然出現這種情形?
金小姐要求店方帶人陪同去醫院做檢查,好安心,店方拒絕。再次溝通總強調做人及素質,他們也開店這么多年了!這讓金小姐覺得忍無可忍。 太多無良商家賺黑心錢,吃什么都不讓人放心。泡個澡都惹出毛病,實在惱火。夫妻兩個檢查買藥,想辦法緩解癥狀,一邊要求店方給予處理回復。
店方最新回復:我們店絕對沒問題,不可能出現這種情形。如果要退,可以,退了卡,你就不要來找我們了。意思非常明了,出了問題是你的責任,活該你倒霉!我們其他客戶可沒有這樣的。你可以拿我們的毛巾去鑒定。你也可以自己去醫院檢測。
為此,金小姐很氣憤,怎么出了問題,就是顧客的問題。商家把自己撇的一干二凈,還大言不慚我們也有律師,注意素質。有沒有去泡澡泡出難言之隱的,出來吼一聲,老虎不發威,以為是病貓了!這么亂的行業,
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