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淘寶李寧官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店出售的李寧男子減震跑鞋ARHH029

投訴主題:淘寶李寧官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店出售的李寧男子減震跑鞋ARHH029
投訴目標(biāo):淘寶 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2013-06-04 投訴地區(qū):河南省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=78908

訂單號:204315853009564 我于2013年3月25日在李寧官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店購買的李寧男子減震跑鞋ARHH029,穿了兩個多月就出現(xiàn)鞋面多處開裂的情形,首先我咨詢了該店的售后,他們的回答是出售一個月內(nèi)的產(chǎn)品在三包范圍內(nèi),但是在他們店鋪的李寧客服中心寫有鞋類產(chǎn)品出現(xiàn)網(wǎng)布斷裂的情形,在三包的范圍內(nèi),而且三包期限是三個月,我于3月25日購買的鞋子到今天6月4日還沒有超過三個月的三包期限,怎么就不予保修了呢?后我又打電話到天貓客服,客服人員給我的回答是讓我和自己和店家協(xié)商,他們不好管的,我就納悶了,難道天貓對商家的經(jīng)營行為不進(jìn)行監(jiān)督嗎?對消費(fèi)者的損失坐視不管嗎?現(xiàn)在我投訴到315網(wǎng)站,請給予我?guī)椭韵率俏业囊恍┳C據(jù): 一、李寧官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店的承諾內(nèi)容,復(fù)制如下:三包期間內(nèi),認(rèn)定期間內(nèi)鞋類產(chǎn)品為三個月,正常穿用,出現(xiàn)的產(chǎn)品自身質(zhì)量問題,在退換范圍內(nèi)。斷面(網(wǎng)布斷裂)。 二、我和李寧官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店客服的談話: 清晰眼界 (2013-06-04 10:25:02): 我買的鞋子,兩個多月鞋面就開裂了 暈 李寧官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店:足球 (2013-06-04 10:26:20): 嗯 兩個月不能處理的 清晰眼界 (2013-06-04 10:29:45): 三個月 李寧官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店:足球 (2013-06-04 10:30:07): 保修一個月,超過一個月不予處理 清晰眼界 (2013-06-04 10:30:25): 你們哪里有寫? 清晰眼界 (2013-06-04 10:32:03): 你幫我找一下,你們的產(chǎn)品質(zhì)量判斷標(biāo)準(zhǔn) 里面有寫保修一個月馬 李寧官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店:足球 (2013-06-04 10:32:50): 我們超過一個月不予處理的,抱歉了 清晰眼界 (2013-06-04 10:33:40): 那我問一下淘寶客服吧

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