去年在北京創銳文化傳媒有限公司（網站名稱：聚美優品）購買了2盒美麗日記的面膜，兩盒無論從外包裝還是里面面膜本身，都存在明顯差異，圖片已提供給他們，然后他們說他們去臺灣找美麗日記開證明，證明貨是真的，然后我就一直等，中間問過三次，一直等了3個月。現在沒有證明給我。然后6月4號讓我把貨寄回去了，說是檢查貨，（我留下了兩片做證據）。他們說經過驗證，美麗日記的產品都是一樣的，包括外包裝和里面的面膜，不會存在不一樣的情況。可事實就是差別很明顯，圖片也提供了。我現在要求賠償，他們不賠償，只給退回原來購買時候的錢，另外再送我兩盒，我對這個處理不滿意。事實很明顯。圖片也提供給他們了，他們也看見不一樣了，就不承認是假貨。麻煩您幫忙處理一下，萬分感謝！