7月7號在asics旗艦店買了一雙男款 TH324N-5099 的鞋子，7月8號到的貨，到貨后試穿正常，但是7月9號早上穿上鞋子上班時，途中感覺腳后跟疼痛 到公司后脫鞋檢查發現腳后跟被磨出水泡，7月9號晚與asics旗艦店的客服商量以售后下午6點下班為由推脫，之后多次與客服聯系均以鞋子已被穿著和主觀證據不明顯為由不予以退貨和解決。7月14號因解決不了問題向天貓客服申請介入，被要求提供第三方質檢憑證，之后打電話給天貓客服問其第三方質檢憑證如何開具卻以不知道為由被拒絕。