7月21日接到電話，自稱淘寶客服608，推薦商品給我，貨到付款，當場驗貨，商品為歐萊雅6件套，順豐發的快遞。7月22日貨到，包裝是一次性塑料膜包的， 想打開看里面的貨就要先付錢。賣家電話也明確說，如果使用有任何不適，15天包退，當天晚上我試用了一點，過敏，想退貨，第二天聯系賣家，賣家說可以退貨，幫我聯系順豐快遞。等了一天沒有回應，第3天（7月24日）給賣家打電話，不接，給順豐掛電話幫著聯系，順豐客服已聯系過了賣家，也沒有回應。現在我想退貨，請求315幫幫忙，看看事情應該如何解決。