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蘇寧易購各種理由不發貨

投訴主題:蘇寧易購各種理由不發貨
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:武先生
投訴時間:2013-08-08 投訴地區:山東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=91984

7月12日在蘇寧易購下單買個三個包,7月21日收到一個,送貨師傅說那兩個可能郵錯地方了,需要再等等。當天發現蘇寧易購網站該訂單已經顯示為完成,其中兩個沒有收到的也顯示已經送貨完成。 聯系售后,其電話客服說兩個包郵丟了,要發票的話就必須等找到郵丟的包以后再發貨,并且沒有期限,什么時候找到什么時候才給發,不要發票的話可以補發。 當我選擇要發票以后,蘇寧易購客服回復說會在7月27日安排送貨。 7月27日沒收到,聯系客服后安排8月3日送。 8月3日仍沒收到。 8月3日再次聯系其客服后,4日其客服打電話說其中一款已無貨,另一款包有瑕疵(現在仍于網站正常在售),不能發貨,協商要求退款補劵。 8月8日聯系其在線客服,該訂單于8月3日已完成,但我既沒收到貨也沒見到退款補劵。 錢沒有多少,但蘇寧易購的服務態度實在是讓人接受不了,有貨的時候不發,拖到沒貨了才怎樣怎樣,我就是沒貨了你能怎樣?!

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