| 投訴主題：蘇寧易購泊美面霜不發貨還私自修改訂單 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：劉女士 |
| 投訴時間：2013-08-17 | 投訴地區：山東省 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=93424 | |
當時拍下時有貨，不然不能拍的。拍下后聯系客服也說已經將貨物交給了物流，現在在蘇寧易購官網進行投訴只說建議退錢要么就等電話，還說客服也會出錯，以網站系統為準，而現在系統也被他們改了。我當時購買就是主要沖著這一款買的，其他都是陪襯，問題就是現在只給了那兩件最想買的拖了一個多月不給。現在我希望他們要么9月1日之前（不包括9月1）接到完好無損的正品貨物和發票，要么按照《消法》第49條規定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的 要求 增加賠償其受到損失，增加賠償的金額為消費者購買商品價款或接受服務費用的一倍將錢退到當時支付的網銀。以下是當時網站系統的顯示，其實本來是顯示8月1日送達的，這我手機里有短信證據，客服聊天截圖也有，不過下面好像只能傳一張圖片
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