今年７月２０日，青島藍盒子珠寶有限公司在江蘇南通江海晚報社搞翡翠促銷活動，我在現場購買了一玫翡翠掛件，當時發現掛件上的小洞太小，現場工作人員均說可以穿線的，請他們穿線，他們說忙，不包穿線，回來后，無法穿線，同時請多個賣珠寶的商家幫忙，也不成功。我于７月２２日打電話到該公司客服電話４０００７７５２０，問能否幫忙將洞打大點，，當時接電話的客服說請示一下領導，一周給答復，一周沒有答復，我后來分別于７月３０日，８月５日，８月１１日，８月１６日分別再致電咨詢，均是說一周給答復。 　　我當初也是為商家考慮，請他們幫忙，能讓我可以配帶就行，但是一直不予以解決，雖然錢不多，近２０００元，但是也是我們近一個月的工資呀，買了個掛件，結果不可以配帶，多遺憾。 　　 　　請貴單位出面幫忙妥善解決這事，從而維護我們消費者合法權益。