本人已于2013-04-15 23:28:52在陳金燕(個體經營) 買入一批絲襪，金額為1168元，訂單信息如下：訂單號：210428227871290 下單時間：2013-04-15 23:28:52。本人于4月17號收到貨物，在快遞面前當場驗貨，發現存在很大的質量問題，后來與賣家溝通退貨，于2013-04-18 23:39:43申請退款，賣家否認此批貨物為他們公司，誹謗我們用冒用別家絲襪質量問題要求他們退貨，之后向阿里巴巴中國站申請介入處理，阿里巴巴工作人員要求我們提供快遞驗貨證明，我們如實提供，但是他們借此快遞證明存在問題，說是證明公章在下，簽字在上拒絕處理，再重新申請一份。我們在規定的時間內重新上傳了憑證，至此阿里巴巴工作人員未處理，到目前為止已經4個月之久。2013年8月19號，本人再次電聯阿里巴巴工作人員詢問此次貿易糾紛的進展，只是給予上報處理的答案。在8月19號，下午17點57分，工作人員電話過來以同樣的理由（證明公章在下，簽字在上）拒絕處理，讓我們的貨款打給賣家。阿里巴巴存在不公平不公正的態度維護消費者的權益，袒護賣家的利益，在此投訴315消費者協會 給予公平公正的處理，維護消費者的權益。