2012年10月我們在婚博會上跟施華洛簽了預約合同，當時他們的銷售許諾我們給拍薰衣草莊園，我之所以選擇施華洛，也是奔著薰衣草的景色去的，2013年4月，我們去選衣服，當時因為限制的可選衣物太少，本來不打算拍了，但是一看協議，如果不拍，已經交了的定金2000元不給退，于是我們無奈，只能繼續在他們店拍攝婚紗照。 2013年5月，按照約定日期我們去店里拍婚紗，曾經說好的當天有攝影師及化妝師專門為我們兩人服務，但是當天拍攝的時候，一組五個工作人員，輪流給包括我們在內的三對新人拍照化妝，時間趕得很緊，從早8點到晚上9點半才拍攝完畢，更氣憤的是，之前說好可以自購安瓶及定妝液，但是拍攝當天化妝的時候，我們拿出自己買的，他們化妝師說不行，用不了，沒法化妝，化妝師及助理不斷勸說我們購買他們的安瓶等化妝產品，我們不買，他們就不化妝，最后我們無奈，買了他們3個安瓶合計874元的產品，但是給我們開的票上卻只寫了200多元。當天的拍攝內容里面根本沒有薰衣草。 選片那天，我們本不打算多加照片，因為已經花了近1萬元了，但是選片師不斷的勸說，不加照片的話，相冊很薄，沒法做，說了足足4個小時，我們最后無奈，又妥協了，最后算下來要加5000元，我們不知道選片的時候還要加這么多錢，當時沒帶那么多，就說我們取片的時候把那5000元補上，他們說可以，選片師下了單，約好2013年7月16號取成品。 結果到7月20日，我們都沒有接到電話說讓我們去取成品，于是我們主動打電話給婚紗店，婚紗店的人說還沒有給做，問原因他們說有5000元欠款沒交所以沒下訂單，但事實上我們在拍完后選片的時候說好了，取片的時候給那5000元，他們開始不承認，后來那個選片師承認了自己的錯誤，他沒有給制作部門交代清楚，在選完片到7月20日這將近2個月的時間里，施華洛沒有打電話說因我們欠款而沒有制作。 因此去施華洛店里理論，他們的負責人不但沒有道歉，且態度蠻橫，不同意我們的賠償訴求，于是我們投訴到了這里，雖然店大欺客，但是我們依然相信公平與正義的存在。希望能得到貴網站的幫助。也希望其他消費者引以為鑒，不再被蒙騙。