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北京施華洛婚紗攝影總店違約未做相冊且不賠償

投訴主題:北京施華洛婚紗攝影總店違約未做相冊且不賠償
投訴目標:北京施華洛婚紗攝影總店 投 訴 人:孫女士
投訴時間:2013-08-22 投訴地區:北京市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=94422

2012年10月我們在婚博會上跟施華洛簽了預約合同,當時他們的銷售許諾我們給拍薰衣草莊園,我之所以選擇施華洛,也是奔著薰衣草的景色去的,2013年4月,我們去選衣服,當時因為限制的可選衣物太少,本來不打算拍了,但是一看協議,如果不拍,已經交了的定金2000元不給退,于是我們無奈,只能繼續在他們店拍攝婚紗照。 2013年5月,按照約定日期我們去店里拍婚紗,曾經說好的當天有攝影師及化妝師專門為我們兩人服務,但是當天拍攝的時候,一組五個工作人員,輪流給包括我們在內的三對新人拍照化妝,時間趕得很緊,從早8點到晚上9點半才拍攝完畢,更氣憤的是,之前說好可以自購安瓶及定妝液,但是拍攝當天化妝的時候,我們拿出自己買的,他們化妝師說不行,用不了,沒法化妝,化妝師及助理不斷勸說我們購買他們的安瓶等化妝產品,我們不買,他們就不化妝,最后我們無奈,買了他們3個安瓶合計874元的產品,但是給我們開的票上卻只寫了200多元。當天的拍攝內容里面根本沒有薰衣草。 選片那天,我們本不打算多加照片,因為已經花了近1萬元了,但是選片師不斷的勸說,不加照片的話,相冊很薄,沒法做,說了足足4個小時,我們最后無奈,又妥協了,最后算下來要加5000元,我們不知道選片的時候還要加這么多錢,當時沒帶那么多,就說我們取片的時候把那5000元補上,他們說可以,選片師下了單,約好2013年7月16號取成品。 結果到7月20日,我們都沒有接到電話說讓我們去取成品,于是我們主動打電話給婚紗店,婚紗店的人說還沒有給做,問原因他們說有5000元欠款沒交所以沒下訂單,但事實上我們在拍完后選片的時候說好了,取片的時候給那5000元,他們開始不承認,后來那個選片師承認了自己的錯誤,他沒有給制作部門交代清楚,在選完片到7月20日這將近2個月的時間里,施華洛沒有打電話說因我們欠款而沒有制作。 因此去施華洛店里理論,他們的負責人不但沒有道歉,且態度蠻橫,不同意我們的賠償訴求,于是我們投訴到了這里,雖然店大欺客,但是我們依然相信公平與正義的存在。希望能得到貴網站的幫助。也希望其他消費者引以為鑒,不再被蒙騙。

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