2013年8月29日上午8點50左右我收到從夢芭莎上買的一雙鞋子，我在辦公室試了一下，發現鞋子又大又肥，我接著上網辦理了換貨業務，接著我把剛才送快遞的大哥叫回來了，在近9點半的時候，鞋子已經由圓通快遞攬件接收成功。 夢芭莎的上海倉庫在30日下午16：28成功接收商品之后，并沒有及時跟我聯系。31日下午，我詢問過客服人員一次說幫我辦理，1日我又聯系過一次。期間客服說上海倉庫有跟我聯系過，只是我沒有接到電話。可是之后那邊并沒有跟我聯系過。2日上午我聯系客服的時候，那邊說我退回的鞋子有鞋底有磨損，我要求那邊給我發張照片看一下，那邊一直說他那邊是經過國家專業人士鑒定的，說是我的原因。